LA NOSTRA POLITICA DELLA QUALITA'

Con l'introduzione del Sistema di Gestione della qualità certificato secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008 la Direzione si impegna a sviluppare le seguenti linee generali: Assicurare che i requisiti del cliente e quelli cogenti (norme e legislazioni di settore) siano conosciuti, individuati, definiti e soddisfatti allo scopo di accrescere la soddisfazione del cliente; Analizzare i dati risultanti dai processi, prodotti e fornitori; Misurare la Soddisfazione del cliente al fine di controllarla e migliorarla nel tempo; Sviluppare un sistema di miglioramento continuo dell'efficacia del Sistema; Definire gli Obiettivi per la Qualità favorendo la riduzione degli scarti, dei reclami cliente, migliorando i tempi di risposta al cliente ed in generale la soddisfazione del cliente; Riesaminare annualmente la Politica e gli obiettivi della qualità, compresi i relativi traguardi definiti;

Il Sistema di gestione definito si affianca ed integra gli altri strumenti di gestione aziendale per il conseguimento di un sempre più elevato valore aggiunto delle attività e dei processi interessati. Per assicurare l'attivazione, lo sviluppo ed il mantenimento del Sistema di gestione, la Direzione di Bertola s.r.l. si impegna a realizzare in azienda le condizioni organizzative e relazionali idonee. Inoltre si impegna a divulgare e far comprendere a tutto il personale l'importanza dei contenuti della Politica per la Qualità. assicurandosi, inoltre, che la stessa sia resa operante e mantenuta costantemente attiva e sia resa disponibile al pubblico o a chiunque ne faccia esplicita richiesta. I requisiti e le modalità di attuazione delle attività descritte nel Sistema di Gestione della Qualità delineano la Politica per la Qualità di Bertola s.r.l. e, come tale, richiedono la completa osservanza da parte del personale addetto alle attività in questione nell'ambito delle rispettive competenze e responsabilità.

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